Glossary
会員カード
ある組織や団体に入会している会員に対して、その身分を証明するための証。
メンバーズカードとも呼ばれる。
開封率
ダイレクトメールを受け取った方が実際に封を開けて中身を確認する割合。
外部リスト
自社の顧客や見込客ではなく、他社が保有する顧客や見込客のリスト。
専門のリスト会社などが販売目的に数多く保有している。
書留（一般書留）
郵便局の配達サービスのひとつ。差出時から配達完了までの送達過程を記録し、万一郵便物が破損したり、
宛先に届かなかった場合に実損額を賠償してもらえる。
現金送付専用の「現金書留」や賠償額の上限が5万円迄の「簡易書留」もある。
カスタマーバーコード
宛先の郵便番号と住所をバーコード化したもの。郵便局のバーコード割引の適用を受けるため差出人が印字する。
（1,000通以上差し出す場合に限る）
キャンペーン
企業の広告宣伝や販売促進などを目的にした、特別な広告宣伝活用や販促活動のこと。
休眠客リスト
顧客リストのうち、実取引が一定期間以上途絶えてしまっている顧客のリスト。
拠点区分郵便局（地域区分郵便局）
管轄地域内の郵便物を集約し、他の都道府県への郵便物を取りまとめる郵便局のこと。
東京の場合、新東京郵便局や東京北部郵便局、多摩郵便局がこれにあたる。
拠点局差出（拠点局割引）
50,000通以上の広告郵便物や区分郵便物などを、地域区分局に持ち込み差し出すと郵便料金の１％が割り引かれる。
基本封入料金
複数のチラシやパンフレットを封入する際の、封入１点目の料金（単価）のこと。
２点目以降の封入は若干割安になるのが一般的。⇔点増し料金
斤量（きんりょう）
印刷用紙の厚さを表す用語。「コート70k」「上質90k」といった表現で使われる。
クロネコDM便（DM便）
カタログや パンフレットなどの販促物（DM)を、全国へ送ることができるポスト投函サービス。
宅急便と違い受領印はもらわない。
区分
配達地域を分類するために、郵便番号の前５桁、３桁、もしくは２桁毎に分けてグループを作ること。
区分は、郵便局の各種割引適用の条件になっている。
結束
区分してグループに分けた郵便物を結束機等を使って紐で束にすること。
クーポン
消費者の購買意欲を高める目的で使用する、切り離し可能な金券や割引券など。
懸賞
賞品や賞金を提供するという条件で行われるキャンペーン。企業の宣伝活動や商品の販売促進のために活用される。
件数表
差出す郵便物の郵便番号ごとに通数を記録した書類。広告郵便割引の適用を得るために郵便局に提出する。
コート紙
光沢があって表面が滑らかな紙。写真などが映えるので、チラシやリーフレット、はがきなどＤＭ関連の印刷物に
幅広く使われる。但し、筆記性に劣るので、アンケート用紙などには不向きな紙。
広告郵便物割引
郵便局の料金割引制度のひとつ。「商品の広告」や「役務の広告」、「営業活動に関する広告」を目的として送る
ダイレクトメールに適用される。（2,000通以上差し出す場合に限る）
校正
印刷に入る前に、印刷物の誤字や脱字など文字の誤りを修正して正すこと。
また、印刷物の仮刷りと原稿を比べ合わせ、誤植や体裁の誤りを正すことをいう。
校了
「責任校了」の略語。校正が終了したことを指し、これにより編集作業が完了し、印刷工程へと進む。
校了後に見つかった誤字・脱字や誤植などの責任は校了を認めた側（通常クライアント）が負う。
顧客データ
自社の顧客や見込客のリストをデータベース化したもの。
個人情報
特定の個人を識別する手掛かりとなる情報のことで、代表的なものは、住所、氏名、年齢、性別、勤務先、生年月日、
電話番号（基本情報）など。
個人情報保護法
2003年5月に制定された個人情報を取扱う事業者の義務を定めた法律。
コールセンター
お客様の電話対応を専門に行う部署や事業所のこと。通販業者などが設けているお客様との電話連絡窓口で、
お客様のサポートや質問・苦情、注文の受付などお客様との直接の接点となる。
